|
Demo de Animación de un Proceso Operativo
|
 Navegue a través del demo pasando el mouse sobre los números. |
Objetivos de la asesoría
Confeccionar Manuales de Capacitación que contengan la Tecnología del Proceso y las Prácticas Estándares de Operación que cumplen con los requerimientos de las Normas ISO 9000, en las áreas que determinan la calidad y la productividad de productos y servicios. Para tal propósito se documentarán los siguientes aspectos:
- a) Tecnología de los procesos que permiten una mejor comprensión de las variables a controlar, características de los equipos y condiciones de funcionamiento que deben ser conocidas por el operador.
- b) Procedimientos e Instrucciones de Trabajo que contengan los requisitos del Pto.4.9 de la Norma ISO 9000
- c) Prácticas de control de las variables del proceso y de las características del producto.
- d) Criterios para evaluar la ejecución del trabajo, identificando normas o muestras representativas.
- e) Ayudas didácticas en forma de esquemas, transparencias, fotografías, video y software de asistencia en línea para consultar los aspectos críticos del proceso que condicionan la calidad.
ETAPAS DE LA ASESORÍA
- 1. Identificación, análisis y delimitación de los procesos y subprocesos cuyas prácticas de operación serán documentadas.
- 2. Recopilación y selección de la información tecnológica de los equipos y de la teoría de los procesos.
- 3. Selección y capacitación de los operadores expertos que contribuirán a desarrollar las prácticas de operación de los procesos seleccionados.
- 4. Realizar la documentación de la práctica, incluyendo el método correcto, la forma segura y las especificaciones de calidad para cada fase del respectivo subproceso.
- 5. Revisar la práctica operacional para llegar a estandarizarla con la participación de un equipo de trabajo formado por operadores, supervisores y unidades involucradas en los subprocesos.
- 6. Editar manuales de capacitación con la práctica de operación de los subprocesos debidamente aprobada por la línea ejecutiva .
- 7. Organización de la capacitación de los operadores para el cumplimiento de las prácticas de operación de acuerdo al estándar establecido.
- 8. Certificar la capacitación de los operadores.
CONVENIO DE DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS Y ELABORACIÓN DE MANUALES DE CAPACITACIÓN
A objeto de precisar los términos del proyecto de documentación de procesos y elaboración de manuales de capacitación, Prodem sugiere la redacción de un convenio en el cual pueden precisarse los siguientes puntos:
- 1. La empresa definirá las áreas y procesos que interesa documentar a fin de que PRODEM realice un diagnóstico para estimar los alcances y la duración del trabajo a realizar ( estimado en Horas Ingeniero).
- 2. El diagnóstico de los alcances y la duración del trabajo será realizado sin costo para la empresa y con él se estructura un proyecto , admitiendo que la empresa se reserva el derecho de llevar a cabo la propuesta que contiene.
- 3. Si el proyecto se aprueba, la empresa designará un Facilitador de las actividades a desarrollar por la asesoría , incluyendo disposición de antecedentes y contactos con supervisores, operadores expertos u otras persoanas o unidades especializadas que puedan colaborar.
- 4. Prodem se compromete a asignar a un Ingeniero Analista debidamente capacitado , el que tendrá dedicación exclusiva por el tiempo estimado para la duración del proyecto.
- 5. Prodem creará un programa de capacitación con su respectivo Código Sence, lo que permitirá financiar todo el proyecto utilizando la franquicia tributaria existente para este efecto.
Para ver el detalle, haga click sobre el equipo numerado.
Un producto concreto de la elaboración de manuales de operación es la disposición en linea de materiales tecnológicos que ayudan a comprender los fundamentos del proceso, las secuencias de operación, las ramificaciones dinámicas que se pueden generar en los flujos del proceso, etc.